Swiss CEX Study : le sondage 2022 est ouvert!
La thématique de l’Expérience Client (CX) continue à occuper une place de plus en plus prépondérante au sein des entreprises. Délivrer une expérience mémorable devient un levier de croissance, de compétitivité et de rentabilité.
Dans ce contexte, l’étude, la Swiss CEX Study 2022 de Nexa Consulting en collaboration avec la HWZ—Haute école d’économie de Zurich, lance pour la 6e année consécutive un sondage afin d’obtenir la vision la plus complète de l’expérience client en Suisse et mesurer son évolution.
Qu’en est-il au sein de votre entreprise ? Pour le savoir, il ne vous reste qu’à remplir ce questionnaire. Les réponses seront dévoilées en novembre sur le site de Cominmag.
Vous pouvez (re)découvrir les résultats de 2021, sur le lien suivant : Rapport Swiss CEX Study 2021
